Política de Troca e Reembolso
Na BTV Oficial, queremos que você tenha a melhor experiência com seus produtos. Se por algum motivo não estiver satisfeito, oferecemos uma política de troca e reembolso transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
- O prazo de arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Produtos com defeito de fabricação são cobertos pela garantia. Entre em contato para verificar os termos.
- Para troca por insatisfação, o produto deve estar em perfeito estado e dentro do prazo estipulado.
Prazo de arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Caso opte pela desistência, solicitamos que entre em contato conosco para orientações.
Garantia
Os produtos BTV contam com garantia contra defeitos de fabricação. Para acionar a garantia, é necessário apresentar o comprovante de compra e o número do pedido. Entre em contato com nosso suporte para mais detalhes.
Como solicitar
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa central de suporte através da página Contato ou pelos canais oficiais. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias.
Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será restituído conforme a forma de pagamento original (cartão de crédito, boleto, Pix). O prazo para o estorno pode variar conforme a operadora.